aI arrow-down-small arrow-down arrow-left-corner arrow-left-small arrow-left arrow-right-corner arrow-right-small arrow-right arrow-up-small arrow-up availability awards badge-employee bag button-click-2 button-click calendar-check calendar carrot cart-clock check-box check circle clock close cloud-2 cloud-safe clouds-download clouds-upload code coffee compact compare computer connect-network contact-user contact conversation credit-card delivery-2 delivery desk diploma doc docs document-license download dustin-symbol-innerdustin-symbol-outerdustin-symbol easy-workplace education email-recieve email-send email equality event-micro fabric folder food gallery gaming gift globen graph hamburger headphones heart heart home idea image info-attention it key kitchen knowledge label laptop leaf list location log-in log-out lounge-zone man-woman market meeting-2 meeting meetings microsoft-365 minus mouse network-wifi-2 network-wifi network office-2 office-3 office-4 office pen phone plus popover-arrow popover-edge-arrow presentation printer question report-doc report-numbers report-stats screen search security-2 security seminar-micro-2 seminar-micro server service services settings shopping-cart-2 shopping-cart-3 shopping-cart-4 shopping-cart-5 shopping-cart silent skip-left skip-right sound speech-bubble-2 speech-bubble star-black-gray star-black star-gray star statistic-2 statistic stop storage switch-account tea-1 tea-2 time-ongoing tomato trash-bin travel upload user-minus user-plus user video-elearnings video-play-button weather-activitet workplace zoom-in zoom-out

Door de huidige situatie kan het op dit moment gebeuren dat leveringen 1-2 dagen langer duren dan normaal
Kijk voor het laatste nieuws op: postnl.nl/corona

Klantenservice

Hier vindt u de meest voorkomende vragen en antwoorden.

Meer hulp nodig? Wij zijn hier om u te helpen. Bel ons op 088-011 82 00 of mail naar [email protected].

  1. U moet inloggen om een bestelling te plaatsen. Als u geen account heeft, moet u er eerst een aanmaken.
  2. Zodra u zich heeft aangemeld, voegt u de producten die u wilt bestellen toe aan de winkelwagen.
  3. Ga dan naar de winkelwagen om uw aankoop te voltooien. Als u hulp nodig heeft om te bestellen of advies wilt voor uw aankoop, dan kunt u ons bellen op 088-011 82 00 en wij zullen u helpen.

Indien u uw aankoop niet heeft voltooid, dan kunt u uw bestelling in de winkelwagen aanpassen. Als u uw aankoop echter heeft voltooid, kunt u contact met ons opnemen op 088-011 82 00 of [email protected] en wij zullen u helpen.

In de informatie over elk product staat een pictogram dat de huidige voorraadstatus van dat specifieke product weergeeft. Hier is een lijst met de beschikbare voorraadstatussen:

Wordt direct verzonden
Wordt onmiddellijk gedownload
Wordt meestal binnen 48 uur verzonden
Wordt meestal binnen 3-4 dagen verzonden
Product weer op voorraad: XXXX-XX-XX
Te bestellen product

Om uw order te annuleren, neem alstublieft contact op met onze klantenservice. U kunt dit doen op twee manieren:

  1. Per mail, naar [email protected].
  2. Telefonisch, via 088 - 011 82 00.

Wij zullen dit natuurlijk zo spoedig mogelijk voor u in orde maken.

  1. Inloggen op uw account.
  2. Ga naar uw orderhistorie.
  3. Selecteer de huidige bestelling.
  4. Klik op de button "Nieuwe opdracht" en vul het formulier in.

We zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. U kunt uw aangemaakte opdracht op de pagina Opdrachten en reclamaties bekijken.

Bestellingen die vóór 16.30 geplaatst zijn, worden meestal verpakt en verzonden op dezelfde of de volgende dag. Dit geldt vooropgesteld dat de goederen op voorraad zijn. De tijd van het versturen tot de ontvangst van de zending is meestal 1-2 dagen.

Wanneer niet alle artikelen op voorraad zijn, wordt er een geschatte aankomsttijd in het magazijn op de productpagina weergegeven. Als het product besteld kan worden, is de levertijd afhankelijk van het aanbod van het product van de leverancier.

Hier kunt u een nieuwe account aanmaken. Als uw e-mailadres al bestaat, betekent dit dat u al een account heeft. Dan kunt u uw wachtwoord hier resetten.

Hier kunt u een nieuwe account aanmaken. Als uw e-mailadres al bestaat, betekent dit dat u al een account heeft. Dan kunt u uw wachtwoord hier resetten.

Bovenaan de pagina kunt u inloggen of een nieuwe account aanmaken. Als u niet kunt inloggen, kan het zijn dat u de verkeerde accountgegevens heeft ingevoerd, of dat u geen account heeft. Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u het hier resetten.